Intéressé par un véhicule j'ai appelé a plusieurs reprises. La personne au standard (très accueillante) m'assure qu'un vendeur doit me rappeler rapidement...... Je n'ai jamais été rappelé. Manque de professionnalisme du commercial, tant pis j'irai ailleurs.

Nous sommes allés à la concession pour faire vérifier un touareg que nous venions d'acheter. Mais véhicule avec contrôle technique de complaisance, plein de vices cachés. La personne nous ayant pris en charge est très compétente, disponible malgré qu'il était très occupé. Nous sommes sortis de la concession avec réponses précises à nos questions. Nous sommes de l'Aveyron, et bien . . Ce sera la concession LAGARDE qui fera l'entretien de notre prochain touareg, une fois que nous aurons réglé les problèmes avec l'actuel. Tout le personnel est gentil . Je recommande sans hésitation.

EPISODE 1 : Très mauvaise "expérience" ! Mauvaise foi garantie ! Je viens pour un souci d'étanchéité et un store de toit à changer. Le jour J on m'indique que le devis validé ne comprenait pas la moitié de la demande la plus importante (l'étanchéité)...ce qui n'est pas lisible bien évidemment sur celui-ci. On m'indique (à 15h30 pour récupérer le véhicule à 17h30) que si je veux régler le souci d’étanchéité c'est 250 euros de plus... "euh oui...mais monsieur j'étais venu surtout pour ça initialement" ! On me rend un véhicule d'apparence à peu près normale, le tissu du ciel de toit vrille un peu, ce que j'admets sans souci. 10 minutes après les premières vibrations sur route ce même tissu de ciel de toit tombe en partie avant. Je l'indique bien évidemment dès le soir de la réparation, je passe au garage car on ne répond pas au mail, et là, mauvaise foi absolue. "Ce n'était pas comme cela quand vous l'avez récupéré...", " votre ciel de toit est mort… », « C’est 600 euros de plus… ». Bref, on me propose d'aller voir un expert....et de faire jouer les assurances alors que je viens de régler 1240 euros de travaux et que je demande juste à récupérer ma voiture dans le même état que lorsque je l'ai amené... EPISODE 2 : Garage de haut VOL ! 3 jours plus tard et premières averses....ben en fait le véhicule n'est pas étanche ! Incroyable !!! Mais pas surprenant. J'appelle 4 fois en 5 jours, le responsable fait l'autruche et ne me rappelle pas pour me trouver une solution, comme il me l'a pourtant indiqué... d'autant plus que j'ai payé pour ce problème (principal) soit disant réglé. C'est de l'ordre de l'arnaque là, donc à suivre. EPISODE 3 : Le grand final !!! Un rendez-vous m'est enfin proposé (suite à l'avis précédent) pour refaire un diagnostic de mon souci d'étanchéité. Après 2h à patienter, le verdict tombe...il faut changer tout le dessous de la structure du toit ouvrant qui ne serait plus étanche. Je repars dubitatif avec un devis à 2300 euros. Toujours sous l'étonnement, je vais voir un autre garagiste qui au final débouche "réellement" les durites (opération simple censée être faite dans l'épisode 1) pour 90 euros... Après quelques averses je me rends compte que mon souci a bel est bien été réglé par ce second garagiste. Je suis donc écœuré par ce garage qui vient confirmer l'opinion que je m'en étais faite ! Plus jamais...

Bon accueil ,service aimable et efficace depuis novembre 2020 où j’ai fait connaissance avec le garage. Le T Cross me convient bien mais les commandes du tableau de bord sont beaucoup trop compliquées.

polo achetée chez eux, tombée en panne et remorquée afin d'etre réparée. Très mauvais accueil et pour une prise en charge soit disant rapide,il a fallu attendre 3 semaines. rien que pour le diagnostic dont ils n'étaient pas sur en plus. 300 euros plus tard, nous avons récupéré la voiture, batterie a plat et pas réparable soi disant. La personne a l'accueil s'est montré insultant envers nous car il n'admet pas qu'on mette en doute ses compétences et à juste titre. Je ne recommande pas ce garage ou on prend le client pour des vaches à lait.