A fuir sauf si vous ne savez pas quoi faire de votre argent…. J’achète une Suzuki SV 650 chez eux fin 2022. Le carnet d’entretien fourni avec la moto prévoit des révisions tous les 6000 kms. Donc arrivé à 6000 kms je prends rdv téléphoniquement pour effectuer la révision, on me demande mon nom pour retrouver la moto dans la base de données, et on me donne une date. Je dépose la moto le jour J, le chef d’atelier la prend en charge et j’attends sur place. Une fois la moto prête je passe à la caisse et là le chef d’atelier sans se démonter me dit : "mais pourquoi avez-vous amené la moto pour une révision à 6000 kms, sur votre modèle c’est tous les 12000 kms !!!!!!!!" Je lui réponds que j’ai simplement suivi le carnet d’entretien et il me confirme bien que c’est 12000 kms, en me montrant sur son écran d’ordinateur Et c’est là que ça devient drôle !!!!!!! Au lieu de me dire qu’il a lui même fait une erreur en ne faisant pas correctement son travail car c’était à lui de faire les vérifications avant de faire la révision, il me dit simplement on a fait une vidange pour rien, vous nous devez 133€ et il faudra qu’en même revenir pour la révision des 12000 kms Je paie et repart rapidement car je bossais dans la foulée… Je fais donc un courrier à Suzuki France en disant que je suis scandalisé par cette intervention et la façon dont elle a été gérée, que le chef d’atelier est très mauvais pour ne pas avoir vu que pour mon modèle de moto la révision était aux 12000 kms et qu’en plus ils m’ont fait payer leur erreur au lieu de me dire on est désolé et on prend cette révision à notre charge ….. En réponse le chef d’atelier reconnaît avoir fait la révision à 6000 kms et qu’il m’aurait soi disant proposé un geste commercial ( ce qui ne veut rien dire…) à la prochaine révision. J’ai donc répondu à Suzuki France que c’était un menteur et qu’il ne m’avait rien proposé et que c’était un incompétent… Donc Suzuki lui a fait suivre mon mail et donc la réponse définitive de ce monsieur est la suivante : C’est de ma faute si j’ai amené la moto à 6000 kms, je n’avais qu’à pas suivre le carnet d’entretien et en aucun cas c’est de sa faute et que je ne vais pas lui apprendre son travail car cela fait 20 ans qu’il est chef d’atelier et qu’il ne fera donc aucun geste commercial…. Je vous laisse apprécier l’égo de ce monsieur…. A sa place je n’aurais pas crier haut et fort mes 20 ans de chef d’atelier, j’aurais fait le canard À vous de voir où acheter et faire entretenir votre moto …..

Le magasin est grand, avec pas mal de choix autant en équipement qu'en moto. Cependant quel plaisir de rester 30/45 minutes pleines a essayer des tenues sans jamais avoir reçu un bonjour, et le staff du magasin a l'air bien caché ou peu motivé pour proposer ses services de renseignements car pareil, je n'ai trouver personne. Les 2 étoiles sont pour le showroom et les produits. (Nous sommes passer en semaine, et étions les seuls clients a ce moment)

Un grand coup de chapeau à Charles qui a su faire preuve d'une excellente qualité de service pour l'achat d'une 701 Enduro d'occasion en dépôt vente dans la concession. Ravi du suivi et de la communication que nous avons eu depuis notre premier échange. La moto qui a été pris en charge par un transporteur pour m'être livrée à domicile était très bien protégée. Merci encore!

Surveillez bien vos pneus si vous les faites changer car moi, 1 mois et demi après avoir fait la roue arrière j’ai mon pneus qui c’est dégonflé surtout que j’ai pratiquement pas roulé depuis car c’était pour revendre mon 2 roues. Heureusement que je me suis rendu compte quand j’étais sur l’autoroute. J’ai vite pris la sortie et j’ai constaté qu’il y avait plus l’obus de la valve. J’appelle le garage et me dit que jamais il a vu ça et que c’est pas de sa faute car ça faisait déjà 1 mois et demi qu’il avait changé ma roue. Aucun geste et même pas venu me dépanner avec un nouveau obus du coup obligé d’appeler le dépanneur et attendre 1h30 dans le froid. Merci encore pour le désagrément heureusement que j’ai pas eu un accident.

J’ai pu acheter une Husqvarna 701 enduro à distance et venir la récupérer sur place. Tous s’est super bien déroulé. En une semaine j’ai eu une moto neuve et préparée comme je le souhaitais. Charles nous a bien accueilli et je suis reparti avec la banane 👍🏻 merci !