Pour ceux qui me connaissent, vous savez que je ne porte jamais de critiques en public. Mais, dans ce cas précis, et pour préserver la sécurité des clients qui passeront chez BESTDRIVE à Berre l'étang, j'émets une alerte grave et je me dois de témoigner et d'exprimer ma profonde insatisfaction ainsi que mon indignation... Dans l'urgence d'un problème de disque de frein voilé, sur ma voiture récente avec peu de kilomètres, mon garagiste habituel étant en vacances, j'ai pris RDV chez le spécialiste BESTDRIVE à Berre-l'Étang. Bilan, disques et plaquettes de freins à changer...Opération effectuée, je récupère mon véhicule le mercredi 8 janvier 2024, et continue mes petits trajets Berre l'étang / Saint Chamas pour mes trajets professionnelles. Ce matin, lundi 13, soit 5 jours après mon intervention, je devais accompagner ma mère à l'hôpital , et après tout juste 1 km, ma voiture faisant un grand bruit, j'ai dû faire demi-tour. Le RDV étant important, c'est Antoine qui nous à conduit avec sa voiture. En rentrant, il s'est empressé d'aller faire vérifier ma voiture chez notre garagiste. Après l'avoir essayé, celui-ci a de suite diagnostiqué le problème... " Roue avant droite entièrement desserrée et un écrou déjà manquant "... Faits inacceptables et totalement irresponsable, négligence grave avec une mise en danger de la sécurité et celle des autres usagers de la route, l'erreur aurait pu entraîner un accident très grave... Un tel manquement à leurs responsabilités professionnelles étant inexcusable, j'ai demandé des explications sur cette grave erreur et des garanties que ce genre de situation ne se reproduira pas à l'avenir. Il m'a été répondu " Désolé, mais nous avions un surcroît de travail " ...Pas un mot de plus, pas un mot de moins, je vous laisse juge de la qualité de la réponse du responsable de centre.

Je n'irais pas faire entretenir mon véhicule chez eux car l'accueil est froid et ne donne pas envie

Employés d’accueil plus que désagréables. Disent tout juste bonjour à mon arrivée. Pas professionnels. Relationnel médiocre. Je ne recommande pas. Plusieurs passages avec la même constatation avant que je poste un avis.

Lent peu proffesionel prend le client pour un idiot Je me suis trompe je m en suis excuse . Par co tre eux, en rajouter et prendre le client pour un idiot ca ils savent le faire et cela leur parait normal. Mais bien sur! De plus.ils sont cher Je ne conseil pas du tout moi je n y metrai plus les pieds. Suite qvotre réponse Vous prenez les client de haut et faire la reflection en rigolant que vous avez fait après que je me sois excuse n est pas professionel c est prendre le client pour un idiot. Maintenant vous pensez ce que vous voulez mais en parlant autour de moi de ce qui c est passé je me rend compte que beaucoup de monde pense comme moi. Que vous prenez de haut et que vous ne respectez pas le.client. Donc je ne conseillerai pas d aller chez vous et je ne reviendrai pas . Suite si vous m avez pris de haut en rigolant et disant que vous aviez ramasse 300 parterre c est irrespectueux sachant que moi même j aireconu mon erreur et me suis excuser. De plus gonfler les prix c est pas proffessionel vous allez me dire c est un forfait mais c est quand même de l arnaque suivant le prix des pièces. Maintenant vous m aviez fai un devis pour 192e j en ai eu ppur 103e c est mon garagiste. Je trouve que la différence est choquante sachant Qu il y a à tout casser 1/2h de boulot et 45e de pièce Ne me prenez pas pour une idiote

Mes pneus étant usés le chef d’atelier refuse de faire la réparation car je me suis prise un clou dans le pneu. Ok no Soucy. Mais me prendre de haut & me parler avec condescendance… parlez comme ça à vos employés pas à moi. Sans compter les tarifs pour du premier prix… bref plus jamais. 🤢🤮👎🏼