J’ai appelé afin d’obtenir un rendez vous au service mécanique suite à une panne de mon véhicule, à l’accueil on me dit que je serais rappelé car le chef d’atelier est occupé, je confirme bien le numéro de téléphone de rappel avec la conseillère. Aucun rappel pour prendre un rendez-vous incroyable. Bref pas sérieux

Tableau de bord qui s'éteint toutes les 10 secondes, demande de diagnostique chez Mercedes Chopard de Troyes pour une CLA 200 qui date de février 2020 (donc assez récente). Premier diagnostique, la tablette ne marche plus, elle doit être changée pour 1300€. J'accepte le devis. 1 semaine plus tard, la tablette arrive enfin, finalement il n'y a pas que la tablette, mais également le calculateur qui gère la tablette qui est également défectueuse, coût supplémentaire de 600€ sur le devis. On devait partir le lendemain en avance, Mercedes Troyes avait quand même deux semaines pour réparer la voiture chose qui n'a pas été faite et finalement heureusement qu'elle n'a pas été réparée vue l'économie réalisée. La voiture n'a donc pas été réparé et somme partis en vacances avec l'autre moitié du tableau de bord qui marchait encore. En vacances, malheureusement ou bien heureusement, notre CLA ne démarrai plus du tout et la batterie était déchargée. Nous l'avons emmené chez Mercedes Orange Dewillermin et la surprise, la tablette n'est pas défectueuse ! Devis réalisé : seulement le calculateur de défectueux, devis à 1180€ ! Soit une économie de 720€ ! Voiture réparé en quelques jours, conclusion, je ne mettrais plus jamais les pieds à Mercedes Chopard Troyes qui on eu un temps pour faire le devis extrêmement long et en plus de ça, realise un mauvais diagnostique ! Mercedes France n’a pas pris en charge la réparation pour une voiture avec seulement 42 000km.

accueil et le service parfait. Arnaud est au top. le conseil et le suivi des dossiers est irréprochable. Merci encore pour votre réactivité. Luis Rodrigues Dépannage Rodrigues

Quelle entreprise ! Vastes bureaux, vaste parking, service de réparation immense avec du personnel compétent. La nouvelle adresse lui procure une belle visibilité depuis la rocade de Troyes.

Très bon accueil, dynamique et bien à l’écoute. Je venais de faire le tour des concessions pour changer mon véhicule et, après plusieurs désillusion en n’ayant pas été, même une seule fois, rencontré par un conseiller (à croire qu’ils ne veulent pas vendre de voiture), je fus très agréablement surpris par l’accueil chaleureux et la disponibilité des commerciaux de Mercedes-benz à Buchères. J’ai donc effectué mon changement de véhicule là bas, grâce notamment à Enzo, commercial véhicule d’occasion, qui a été présent tout le long du projet en étant très réactif à toutes mes demandes. Je recommande vivement