Bonjour, Cela s’adresse aux futurs potentiels clients, ainsi qu’aux responsables du centre de Vallauris. Ayant pris RDV pour un diagnostic concernant la transformation de mon véhicule en bio-éthanol (opération allant de 600€ a 1200€), j’appelle le centre pour informer que j’aurais dix minutes de retard, à quoi une certaine Eva me répond pas de soucis. En arrivant avec mes dix minutes de retard je me présente à l’accueil ou j’attends que l’on me dise bonjour ! Trois personnes présentes dont deux occupées avec un client. J’attends plus de 20 MINUTES, un employé me regarde mais ne dis rien, pire il fait passer un autre client qui s’est permis de me passer devant. Lorsque une dame me dit finalement « suivant » on me dit qu’il n’y a plus personne de disponible pour ce type d’opérations car les personnes présentes ne sont pas formées. Travaillant moi-même dans le commerce je me demande comment fait-on pour se permettre de gérer ainsi des clients. Je mets une étoile pour avoir essayer de me trouver un autre RDV. Mais comprenez bien qu’une telle opération je ne la ferais ni au centre de Vallauris, ni dans aucun autre centre Norauto. C’est dommage de faire -1200€ sur une journée et de donner cette somme à un concurrent se trouvant à quelques mètres. Un petit conseil de la part d’un manager commerce : prenez en compte les clients, ne serait ce qu’en disant « bonjour je suis à vous dans quelques minutes » ; ça ne coûte que quelques gouttes de salive, et ça permet potentiellement d’atteindre les objectifs du jour ou de les dépasser. Merci par avance d’avoir lu ce message Bonne fin de soirée

Plusieurs fois que je viens dans la semaine les nana désagréable, font semblant d’être occupé. Nous conseil la concurrence. Aucune envie de revenir pourtant sa faisait des années que je changer mes pneus et le reste la bas c’est terminé pour moi et mon entourage !

On paie un passe entretien dans lequel les pneus sont compris avec une assurance et quand on crève on paie la réparation du pneu, je trouve ça très limite. Alors qu’on me fasse payer la pose et l’ampoule du feu stop arrière à la limite mais la réparation du pneu c’est fort très fort. Je ne suis pas content du tout. Une chose est sur c’est que je ne reprendrais pas un passe entretien chez eu. C’est quand même 60 euros par mois pour en plus payer des suppléments. Du foutage de gueule !!!!

Prise de rdv et paiement en ligne, horaire du rdv respecté et véhicule récupéré dans l'heure (changement de pneus). Suivi de l'intervention en ligne. Salle d'attente avec grand écran pour suivre les opérations en direct, table avec chaises et prises de courant, je suppose qu'on pourrait y télétravailler dans l'attente. Très conseillé !

On vous envoie balader mais attention avec gentillesse et sourire ! Comme ça le client est satisfait. Je voulais faire marcher ma garantie dans ce garage et il m'ont envoyé vers un spécialiste et oui merci de l' avouer parce que vous l êtes pas ! même pas pris le temps ou proposer de faire un diagnostic ...