Voici la lettre que j'ai rédigée à la Responsable de DVPO, casse auto de l'Escale dans le 04. "Mettez une casquette sur la tête de quelqu'un et il se prendra pour le chef de gare". Je me permets de vous écrire pour exprimer mon indignation face à la situation que j'ai vécue le 28 novembre 2024 dans votre établissement. Le 18 novembre j'ai acheté un moteur de vitre de voiture 75 euros réglé par téléphone et par carte bancaire. Malheureusement ce moteur ne correspondait pas à la panne de mon véhicule. Lorsque je suis venue pour vous demander un avoir, j'ai été indignée par le refus que j'ai reçu, en raison de l'absence du ticket de caisse, ticket que je n'ai jamais eu en ma possession par ailleurs ! Je comprends que vous ayez des politiques. Cependant je suis une cliente et vous me connaissez. C'est vous-même qui avez enregistré ma carte le 18 novembre. Votre refus est inqualifiable, acte d'abus de pouvoir. La frustration face à cette situation, m'a conduite à un geste regrettable, et j'ai malheureusement endommagé le moteur en le projetant au sol. Je tiens à vous faire savoir que cela ne reflète pas ma manière habituelle de gérer les problèmes, mais que cela témoigne de mon intense colère face à votre refus de prendre ma demande en considération. Je pense qu'une meilleure gestion de la relation client aurait pu éviter cette situation

Un très bon accueil et un service au top

Achat et pose de 4 pneus neufs. Super prix, super service. Le personnel, mécano, réceptionniste ont été absolument charmants et efficaces. Une super adresse !

Un super garage et une super équipe qui a pu s’occuper de ma voiture rapidement et qui travail très très bien pour un prix raisonnable !! Merci à Axelle est son équipe !

Je modifie mon avis Suite à un problème de transport du moteur, J'ai pu trouver une solution avec Carlos un sav au top je vous invite à prendre contact avec eux. l'équipe à le souci du détail !